Poštovani potrošači,
molimo vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja pre upotrebe “ACE CO” doo internet sajta. Korišćenjem našeg internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi).
“ACE CO” doo, zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni Uslove unošenjem izmena u ovaj tekst. Predlažemo da s vremena na vreme posetite ovu internet stranicu i proverite da li su se Uslovi možda promenili od vaše poslednje posete.
Korisnik je svako lice koje pristupa sajtu www.aceco.com i svim njegovim sadržajima.
Potrošač je fizičko lice koje kupuje proizvod radi namirenja individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti.
Prodavac u konkretnom slučaju je “ACE CO” doo.
“ACE CO” doo na sajtu sadržaje objavljuje u dobroj nameri. Sve sadržaje www.aceco.com sajta koristite isključivo na vlastitu odgovornost i “ACE CO” doo se ne može smatrati odgovornom za bilo kakvu štetu nastalu korišćenjem.
Sadržaji objavljeni na internet sajtu “ACE CO” doo, vlasništvo su “ACE CO” doo i mogu se upotrebljavati samo u nekomercijalne svrhe, pri čemu se moraju poštovati i sva navedena upozorenja o autorskim pravima.
Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo “ACE CO” doo i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti.
Nije dozvoljeno menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ukoliko želite da koristite sadržaje objavljene na ovom internet sajtu u druge svrhe od ovde navedenih potrebno je da nas kontaktirate radi dobijanja dozvole.
Osnovni podaci
Podaci o trgovcu
Cene
Sve cene navedene na sajtu su veleprodajne i na njih se dodaje iskazan PDV. Sve cene su date u dinarima.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja će se realizovati u valuti Republike Srbije – dinarima.
Opis proizvoda
“ACE CO” doo nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, “ACE CO” doo ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda niti slike 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako fizički proizvodi koje ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili u zakonskom roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda, a mi ćemo vam vratiti novac.
Dostupnost fizičkih proizvoda prikazanih na internet stranici može se razlikovati od stanja zaliha u zalihama. Tačno stanje zaliha tj. dostupnost se može utvrditi ili pozivanjem na broj telefona +381 (0) 32 372 720 ili proverom putem info elektroničke adrese našeg sajta.
Isporuka
Proizvodi koje poručite putem Interneta mogu biti isporučeni posredstvom kurirskih službi sa kojima “ACE CO” doo ostvaruje saradnju.
Sva dodatna pitanja u vezi proizvoda, cena ili isporuke možete nam postaviti i putem telefona na broj +381 (0) 32 372 720 ili e-maila na adresu: info@aceco.rs. Biće nam zadovoljstvo da Vam pomognemo. Poručivanjem dajete saglasnost za kontakt kroz sve raspoložive kanale komunikacije na osnovu podataka koje ste ostavili, dok se drugačije ne izjasnite, što se može uraditi u bilo kom momentu.
Privatnost podataka
Zaštita privatnosti ličnih podataka korisnika sajtova je od najvećeg značaja za naše preduzeće. Sve aktivnosti na internetu koje su povezane sa “ACE CO” doo usklađene sa propisima Republike Srbije.
Podacima o ličnosti smatraju se oni podaci koji otkrivaju Vaš identitet, npr. Vaše ime i prezime, adresa, broj telefona ili e-mail. “ACE CO” doo ne prikuplja podatke o ličnosti bez vaše dozvole tj. ukoliko vi niste voljni da nam ih date npr. kada poručujete proizvod ili se prijavljujete za newsletter.
Prihvatanjem ovih Uslova dajete izičit pristanak tj. saglasnost da “ACE CO” doo, povezana lica i njeni poslovni partneri, prikupljaju, obrađuju, te međusobno prosleđuju i razmenjuju podatke u svrhu brige o kupcima i marketinga, kao i praćenja preferencija — potreba potrošača, kako bi “ACE CO” doo ocenila da li ste zadovoljni kvalitetom pruženih usluga i proizvoda. Sve posredovane informacije su sigurne, nećemo ih ni pod kojim uslovima zloupotrebiti niti prodavati na tržištu, što Vam osigurava potpuno sigurno i bezbedno poslovanje i saradnju sa “ACE CO” doo. Svi zaposleni Internet sajta “ACE CO” doo (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Prihvatanjem ovih Uslova potvrđujete da ste upoznati sa sa pravom da u svakom trenutku možete u celini povući ovu izjavu o saglasnosti.
Pobrinućemo se da se uvek možete brzo i jednostavno odjaviti u slučaju da više ne želite da primate e-mailove sa našeg sajta. Potrošače koji odluče da se odjave od newsletter-a, to mogu učiniti tako što će poslati e-mail na adresu info@aceco.rs.
“ACE CO” doo preduzima sve mere kako bi maksimalno osigurala lične podatke. Ti podaci su brižljivo osigurani od gubitka, uništavanja, izmena, falsifikovanja, manipulacije i neovlašćenog pristupa ili upotrebe.
“ACE CO” doo preporučuje svim roditeljima ili starateljima da decu uče bezbednom i odgovornom postupanju sa ličnim podacima na Internetu. Maloletnici ne bi trebalo da otkrivaju svoje lične podatke “ACE CO” doo bez prethodne dozvole roditelja ili staratelja. “ACE CO” doo nikada neće namerno uzimati lične podatke od maloletnika, niti ih na bilo koji drugi način koristiti, niti ih ustupiti trećim licima bez dozvole.
Automatski zabeležene informacije (one koje nisu lični podaci)
Kada pristupite web sajtu “ACE CO” doo, opšte informacije, koje se ne smatraju ličnim (internet browser, broj poseta, prosečno vreme koje trošite na sajtu, stranice koje otvarate) se automatski beleže (taj proces nema veze sa registracijom na sajtu). Ove informacije se upotrebljavaju kako bismo održavali sajt, poboljšavali njegov sadržaj i funkcionalnost. Podaci se ne razmatraju detaljno, niti ustupaju trećim licima.
Saglasnost
Ostavljanjem mail adrese dajete saglasnost da Vam se obaveštenja i dokumentacija šalju u elektronskom obliku, na mail adresu koju ste ostavili. “ACE CO” doo će komunicirati sa Vama putem elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja će objavljivati na ovom sajtu, a u posebnim slučajevima i telefonom.
Zabrana zloupotrebe sajta
Korisnicima našeg internet sajta nije dozvoljeno da:
- Ometaju i/ili onemogućavaju bilo koje funkcije povezane sa sigurnošću na sajtu ili funkcije koje sprečavaju ili ograničavaju upotrebu ili kopiranje dostupnog sadržaja;
- Objavljuju i/ili prenose na internet sajt svaki materijal koji je preteći, klevetnički, nepristojan, uvredljiv, pornografski ili zlostavljački. Takođe materijal kojim se može inicirati rasnu mržnju, uzrokujete uznemiravanje ili bilo koje neprijatnosti usled kršenja privatnosti, poverenja određenim diskriminacionim, pretećim ili izazivačkim komentarima.
- Daju netačne informacije koje se tiču ličnih podataka;
- Koriste tuđe lične podatke bez dozvole te osobe ili lažno predstavljaju da istupaju u ime trećeg lica, firme ili organizacije;
- Bave se bilo kojim nezakonitim ili protivpravnim ponašanjem koristeći naš sajt;
- Modifikuju, ometaju, presreću ili hakuju internet sajt u cilju njegovog onesposobljavanja;
- Koriste specijalizovane programe radi preuzimanja sadržaja sa sajta.
Ukoliko se prekrši bilo koji od navedenih Uslova mi korisnika možemo onemogućiti da koristi ovaj internet sajt na stalnom ili privremenom nivou. Takođe, možemo preduzeti i druge mere, uključujući ali ne ograničavajući se na to da prijavimo nadležnim organima.kompankompa
Izjava o odricanju od odgovornosti
“ACE CO” doo maksimalno koristi sve svoje resurse da Vam svi artikli na ovom sajtu budu prikazani sa ispravnim nazivima, specifikacijama, fotografijama i cenama. Ipak, ne možemo garantovati da su sve navedene informacije i fotografije artikala na ovom sajtu u potpunosti tačne.
Dostupnost fizičkih proizvoda prikazanih na internet stranici može se razlikovati od stanja zaliha u zalihama. Tačno stanje zaliha tj. dostupnost se može utvrditi ili pozivanjem na broj telefona +381 (0) 32 372 720 ili proverom putem info elektroničke adrese našeg sajta.
Kao potrošač imate pravo na reklamaciju u slučaju nesaobraznosti robe ugovoru, oštećenja nastalog u transportu, isporuke pogrešnog artikla ili nedostajuće količine. Zakonski rok odgovornosti prodavca za saobraznost robe je dve godine od dana prelaska rizika na potrošača, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Reklamaciju možete podneti:
Uz reklamaciju je potrebno dostaviti broj porudžbine, račun ili drugi dokaz o kupovini, opis nedostatka i, po mogućstvu, fotografiju artikla. Reklamirani artikal treba da bude u stanju u kojem je isporučen, sa pripadajućom opremom i dokumentacijom.
Po prijemu reklamacije izdaćemo Vam pisanu potvrdu o prijemu, sa brojem pod kojim je reklamacija zavedena. Na izjavljenu reklamaciju odgovorićemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema, sa izjašnjenjem o podnetom zahtevu i predlogom za njeno rešavanje.
Rok za rešavanje prihvaćene reklamacije je 15 dana od dana podnošenja, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, računajući od dana podnošenja reklamacije.
U slučaju osnovane reklamacije, o svom trošku vršimo otklanjanje nedostatka, zamenu artikla ili povraćaj sredstava — u skladu sa Vašim zahtevom i zakonskim mogućnostima. Troškove vraćanja i ponovne isporuke robe po osnovanoj reklamaciji snosi prodavac. Ukoliko se utvrdi da reklamacija nije osnovana, troškove transporta snosi kupac, o čemu ćete biti obavešteni pre preduzimanja bilo kakvih radnji.
Imate pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe odustanete od kupovine, bez navođenja razloga, popunjavanjem obrasca za odustanak i njegovim slanjem na info@aceco.rs. Robu je potrebno vratiti nekorišćenu, neoštećenu i u originalnom pakovanju. Troškove vraćanja robe u slučaju odustanka snosi kupac, osim ako je roba nesaobrazna.
Povraćaj sredstava izvršićemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema vraćene robe, odnosno dokaza o slanju.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, DOO ACE CO JEZEVICA je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, MasterCard, Maestro, American Express i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice. Povraćaj u gotovini nije moguć za porudžbine plaćene platnom karticom.
Plaćanje na sajtu možete izvršiti:
Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice, bez ograničenja minimalnog ili maksimalnog iznosa transakcije po brendu kartice i bez favorizovanja pojedinog brenda ili načina plaćanja.
„Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za
informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.“ „All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.“
Naručenu robu isporučujemo kurirskom službom na adresu koju ste naveli prilikom naručivanja. Isporuka se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.
Rok isporuke
Rok isporuke je 3–5 radnih dana od dana potvrde porudžbine, a najkasnije 30 dana od dana zaključenja ugovora. U rok se ne računaju vikendi i državni praznici.
Isporučujemo isključivo artikle koji su u trenutku obrade porudžbine raspoloživi na zalihama. Ukoliko neki artikal nije raspoloživ ili je rok isporuke duži od navedenog, kontaktiraćemo Vas telefonom ili e-mailom radi dogovora — izmena porudžbine, delimična isporuka ili otkazivanje.
Rok isporuke se može produžiti usled okolnosti na koje ne možemo uticati (vremenske neprilike, državni praznici, zastoji u radu kurirske službe), o čemu ćete biti blagovremeno obavešteni.
Troškovi dostave
Troškovi dostave se obračunavaju u korpi i jasno su prikazani pre potvrde porudžbine, tako da Vam je konačan iznos, uključujući dostavu, poznat pre nego što potvrdite kupovinu.
Način zaduživanja računa
Kod plaćanja platnom karticom, račun platne kartice zadužuje se odmah po uspešnoj autorizaciji transakcije, odnosno u trenutku potvrde porudžbine, a ne u trenutku isporuke robe.
Kod plaćanja prilikom preuzimanja robe (pouzećem), iznos plaćate kuriru pri preuzimanju pošiljke. Kod uplate na tekući račun, roba se isporučuje nakon evidentiranja uplate.
Ograničenja isporuke
Nisu nam poznata ograničenja izvoza, carinski propisi niti druge zakonske odredbe koje bi uticale na distribuciju i prodaju naših proizvoda krajnjem korisniku.
Ograničenja isporuke mogu se primeniti na pojedine proizvode zbog njihovih dimenzija, težine ili prirode, kao i na određene vrste adresa na koje kurirska služba ne vrši isporuku, o čemu ćete biti obavešteni pre potvrde porudžbine.
Ukoliko naručite više artikala, trudimo se da svi stignu istovremeno. U pojedinim slučajevima artikli mogu biti poslati u više pošiljki, o čemu ćete biti obavešteni.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
U ime DOO ACE CO JEZEVICA obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni DOO ACE CO JEZEVICA (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, DOO ACE CO JEZEVICA je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, MasterCard, Maestro, American Express i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Za sve informacije u vezi sa porudžbinom, reklamacijom ili otkazom porudžbine možete nas kontaktirati:
